空調(diào)要清洗，開業(yè)下水道要疏通，智家找新買的服務(wù)燈具要安裝，臟衣服要送干洗店……看著都是小店生活小事，但解決起來并不簡單，落戶找維修工、青島清洗工、身邊安裝工……東奔西跑得一整天。月底

　　現(xiàn)在好了，開業(yè)1個電話、智家找1個項目經(jīng)理、服務(wù)1次上門就能全部解決!3月17日，小店以"服務(wù)轉(zhuǎn)型 換道共贏"為主題的落戶海爾服務(wù)平臺化全國啟動活動在青島舉辦。現(xiàn)場，青島海爾智家宣布青島首批社區(qū)服務(wù)小店將于3月底正式開業(yè)，從服務(wù)家電到服務(wù)家庭，給青島用戶帶去全場景的一站式家生活服務(wù)。

　　據(jù)了解，這次準(zhǔn)備開業(yè)的海爾智家社區(qū)服務(wù)小店并不是全國首批，2019年開始，海爾智家線下布局的35家社區(qū)服務(wù)小店就已經(jīng)在上海投入使用。到現(xiàn)在，小店已經(jīng)成為上海小區(qū)居民生活不可分割的一部分，家具家電安裝、高端衣物護(hù)理、局部改造裝修……平時遇到的各種生活問題，用戶首先想到的就是社區(qū)小店，而社區(qū)小店帶著用戶的需求，給一個又一個家庭送去了家生活的解決方案。

　　它只是一家社區(qū)小店，為什么小區(qū)居民會如此青睞?一把鑰匙可以解開這個疑問。在上海松江區(qū)的服務(wù)小店里，只要遇到什么事，那位八十多歲的老人就會去找店主吳高杰，洗窗簾、裝窗簾、換防臭地漏……生活上大大小小的事，吳高杰都會親自上門為老人解決。吳高杰貼心的服務(wù)，也贏得了老人兒子的信任，他直接把家里的鑰匙給了吳高杰，讓吳高杰自己去家里拿窗簾清洗。在啟動活動現(xiàn)場，吳高杰也因此獲得了海爾智家頒發(fā)的"金鑰匙獎"。

　　海爾服務(wù)小店主雖然把它們定義為"小店"，但實際上它們卻很"大"，"大"到家電的事管，托管寵物、照看孩子的事也管。如此一來，海爾服務(wù)小店展開的已不是服務(wù)業(yè)務(wù)，而是接納巨量關(guān)系的業(yè)務(wù)，社區(qū)用戶之所以能把鑰匙交給服務(wù)小店來托管，根本原因就是小店已經(jīng)接納了用戶圍繞著家生活的關(guān)系，鑰匙在社會的維度上看就是關(guān)系的總和。

　　如今，這樣的海爾智家社區(qū)服務(wù)小店，在上海已經(jīng)落地了35家，每天都在上演著大大小小的生活故事。現(xiàn)在，青島市民有福了!3月底，海爾智家服務(wù)小店也即將落戶青島，屆時，你生活中的大事小事都可以來找它了，再也不用為生活瑣事東奔西跑了。

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