家庭“大件兒”加速迭代,耐用消費(fèi)品迎來(lái)品質(zhì)升級(jí)與智慧更新
當(dāng)前我國(guó)居民消費(fèi)呈現(xiàn)升級(jí)發(fā)展態(tài)勢(shì),家庭加速其中耐用品的迭代更新迭代能夠較好滿足居民的品質(zhì)生活需求,是耐用推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的重要體現(xiàn)之一。
說(shuō)起耐用消費(fèi)品,消費(fèi)其實(shí)就是品迎品質(zhì)家里的“大件兒”,從上世紀(jì)七八十年代的升級(jí)“三轉(zhuǎn)一響”——縫紉機(jī)、自行車(chē)、智慧手表和收音機(jī),更新到如今的大件兒電視機(jī)、空調(diào)、家庭加速汽車(chē)等。迭代居民生活水平“節(jié)節(jié)高”的耐用幸福密碼,就藏在這些不斷升級(jí)換代的消費(fèi)家庭“大件兒”里。
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平的品迎品質(zhì)提高,城鄉(xiāng)居民主要耐用消費(fèi)品擁有量不斷增多。數(shù)據(jù)顯示,2022年,全國(guó)居民每百戶家用汽車(chē)擁有量為43.5輛,比上年增長(zhǎng)4.3%;每百戶排油煙機(jī)擁有量為64.6臺(tái),增長(zhǎng)2.4%;每百戶空調(diào)擁有量為133.9臺(tái),增長(zhǎng)2.1%。面對(duì)居民消費(fèi)需求的加速迭代、拓展,耐用消費(fèi)品也迎來(lái)品質(zhì)升級(jí)和智慧更新。
打好智能牌
家住北京市東城區(qū)的鄭海亮工作之余最?lèi)?ài)去的地方就是家居賣(mài)場(chǎng)。“我家是老房子,衛(wèi)生間地漏總是反水有臭味。本來(lái)只是想看看有什么解決辦法,逛得多了覺(jué)得智能馬桶、智能浴霸都非常好用,現(xiàn)在打算把整個(gè)衛(wèi)生間重新裝修一遍。”鄭海亮說(shuō)。
在居然之家通州智能家居體驗(yàn)中心,近10萬(wàn)平方米的6層場(chǎng)館內(nèi),入駐品牌商家超過(guò)340個(gè),智能、體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比近70%,涵蓋從設(shè)計(jì)到裝修,從購(gòu)買(mǎi)建材到家具配套、軟裝布藝以及智慧家電等各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。賣(mài)場(chǎng)首層規(guī)劃的智能家居家電專(zhuān)區(qū),還引進(jìn)了新能源汽車(chē)、智能終端設(shè)備和智能安防系統(tǒng)等相關(guān)業(yè)態(tài),能夠展現(xiàn)車(chē)與家之間的聯(lián)動(dòng)。當(dāng)車(chē)主啟動(dòng)回家模式時(shí),車(chē)機(jī)自動(dòng)發(fā)起回家導(dǎo)航,同時(shí)可以通過(guò)全屋智能中控屏告知家人路況、天氣和預(yù)估到家時(shí)間;家中無(wú)人時(shí),可在車(chē)內(nèi)提前開(kāi)啟家中空調(diào)、新風(fēng)等。
“智能家居產(chǎn)品能夠帶給大家更為便捷舒適的居家體驗(yàn),越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。家居家電企業(yè)需要積極適應(yīng)快速變化的消費(fèi)需求和技術(shù)更新,提供符合消費(fèi)者需求和喜好的產(chǎn)品與設(shè)計(jì)方案,滿足多樣化的消費(fèi)選擇。”居然之家智能軟輔事業(yè)部總經(jīng)理郭晉勇表示,居然之家將持續(xù)通過(guò)數(shù)字化賦能,加快推動(dòng)“大家居”與“大消費(fèi)”的融合發(fā)展,促進(jìn)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型與消費(fèi)升級(jí)。
近年來(lái),家居大件消費(fèi)品質(zhì)化、個(gè)性化需求不斷提升。空調(diào)要買(mǎi)帶空氣凈化功能的,冰箱要選抗菌、保鮮和凈味三效一體的,洗衣機(jī)要買(mǎi)高效除螨殺菌的,電視不僅要全面屏還得護(hù)眼……各大廠商相繼推出“家電家居一站購(gòu)”的商業(yè)和消費(fèi)模式,通過(guò)搭建與健康生活、科技新居等主題相關(guān)的居家消費(fèi)場(chǎng)景,線上線下融合開(kāi)展全渠道營(yíng)銷(xiāo),持續(xù)激發(fā)家居消費(fèi)潛力。
“過(guò)去企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品掌握的只是銷(xiāo)售數(shù)據(jù),除非用戶使用中遇到問(wèn)題報(bào)修,不然企業(yè)與消費(fèi)者之間打交道的機(jī)會(huì)太少。進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代,借力互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云平臺(tái),全國(guó)有多少烤箱在工作?北方在秋季做哪一類(lèi)菜比較多?更多后臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新,有望轉(zhuǎn)化為新的服務(wù)。”中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)周軍說(shuō)。
周軍認(rèn)為,當(dāng)前,數(shù)據(jù)是最核心的企業(yè)資產(chǎn)。通過(guò)數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí),家居家電企業(yè)要堅(jiān)持以用戶為中心,持續(xù)打磨、細(xì)化居家場(chǎng)景中的痛點(diǎn)需求,為消費(fèi)者提供全環(huán)節(jié)服務(wù)的智慧家生活。
拓寬新賽道
在以美好生活需求為驅(qū)動(dòng)力、伴隨著技術(shù)迭代和品質(zhì)升級(jí)的產(chǎn)業(yè)新機(jī)遇下,家電、家具和汽車(chē)等耐用消費(fèi)品正加速拓寬賽道,尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
報(bào)告顯示,從線上消費(fèi)來(lái)看,截至2023年7月,中等收入群體活躍用戶規(guī)模達(dá)到2.45億,同比增長(zhǎng)6.4%,全網(wǎng)占比提升至20%。中等收入群體追求品質(zhì)生活,首先關(guān)注消費(fèi)體驗(yàn),其次才是價(jià)格,綠色化、智能化產(chǎn)品逐漸成為他們的消費(fèi)首選。
在綠色低碳賽道,家居企業(yè)在原材料的選購(gòu)過(guò)程中更遵循環(huán)保原則,同時(shí)在研發(fā)端積極考慮環(huán)保場(chǎng)景和空間,在制造端和應(yīng)用端則努力提升科技能力和應(yīng)用管理;以清潔能源為基礎(chǔ)的新一代智能汽車(chē)市場(chǎng),也在不斷落實(shí)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備及可再生清潔能源的推廣與應(yīng)用,致力于為用戶帶來(lái)“更省、更遠(yuǎn)、更安全”的用車(chē)體驗(yàn)。
面對(duì)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展的蓬勃態(tài)勢(shì),在適老家電領(lǐng)域,相關(guān)電器品類(lèi)日益豐富細(xì)分,已經(jīng)從往年單一的取暖器、按摩椅、足浴盆等偏“關(guān)懷”作用的產(chǎn)品,逐步發(fā)展成為適配更多生活場(chǎng)景的各類(lèi)家電產(chǎn)品,并迅速走進(jìn)老年消費(fèi)者家中。
2023年10月22日,記者在北京朝陽(yáng)路蘇寧易購(gòu)商場(chǎng)內(nèi)的格力電器專(zhuān)柜前看到,正忙于新房裝修的市民王柳霞下單了2臺(tái)空氣凈化器,“客廳、臥室各一臺(tái)”。
在促進(jìn)技術(shù)迭代和布局新賽道方面,頭部家電企業(yè)正發(fā)揮出關(guān)鍵作用。在家用消費(fèi)品板塊,格力已經(jīng)從“好空調(diào),格力造”進(jìn)入“好電器,格力造”階段,譬如利用其在壓縮機(jī)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì),研發(fā)出熱泵洗護(hù)機(jī),37℃體感烘干和精準(zhǔn)控溫,讓消費(fèi)者在家就能享受免熨燙、免護(hù)理的體驗(yàn)。格力還陸續(xù)開(kāi)發(fā)完善甲醛獵手系列空氣凈化器,全線升級(jí)了除醛、除菌、除異味、除過(guò)敏原等性能指標(biāo)。
格力電器業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,要滿足不同消費(fèi)群體的多樣化需求,首先是產(chǎn)品的品質(zhì)要過(guò)硬。“好電器,格力造”就是用空調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求格力的每一個(gè)產(chǎn)品,把每一個(gè)產(chǎn)品都做到極致。在多元化開(kāi)拓中繼續(xù)保持專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì),企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展。
越來(lái)越多新勢(shì)力入局,也讓產(chǎn)品創(chuàng)新更有意思。依靠強(qiáng)大的智能物聯(lián)競(jìng)爭(zhēng)力,百度推出的“添添閨蜜機(jī)”2個(gè)月就賣(mài)出了1億元,27英寸可移動(dòng)超大智能平板主打和閨蜜一樣,隨時(shí)隨地陪伴你一起唱歌、健身和看劇。“我們樂(lè)于看到更多富有創(chuàng)意、更加貼心的家電產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),這也意味著基于家的場(chǎng)景可以挖掘和細(xì)分的創(chuàng)新機(jī)會(huì)還有很多,關(guān)鍵在于企業(yè)是不是真的懂消費(fèi)者喜歡什么,從而依托新一代用戶對(duì)家的理解,打造出符合這個(gè)時(shí)代特色的生活‘大件兒’。”周軍說(shuō)。
發(fā)力促消費(fèi)
受多重因素影響,2023年上半年,家電、家具、家裝等家居消費(fèi)表現(xiàn)較為疲弱,限額以上單位家電、家具零售額同比僅增長(zhǎng)1.0%和3.8%,建材零售額同比下降6.7%。
而在2023年一季度汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)同比下滑的情況下,2023年二季度汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)明顯恢復(fù)。其中,新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)成為最大亮點(diǎn)。我國(guó)新能源汽車(chē)生產(chǎn)已累計(jì)突破2000萬(wàn)輛,標(biāo)志著中國(guó)新能源汽車(chē)在產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化的基礎(chǔ)上,邁入規(guī)模化、全球化的高質(zhì)量發(fā)展新階段。
“耐用品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈,企業(yè)一方面不斷加大新品研發(fā)力度,產(chǎn)品質(zhì)量變好、性能更穩(wěn)定,耐用消費(fèi)品生命周期得以延長(zhǎng);另一方面提高生產(chǎn)和流通效率,降低耐用品生產(chǎn)成本和價(jià)格,也能讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠。”商務(wù)部研究院流通與消費(fèi)所助理研究員姜照表示,從全球各國(guó)消費(fèi)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,隨著居民收入水平的提高,居民消費(fèi)會(huì)逐漸從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi),當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)發(fā)展符合國(guó)際規(guī)律。
2023年7月,商務(wù)部會(huì)同國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等12部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)的若干措施》,提出以綠色化、智能化、適老化為發(fā)力點(diǎn),提升供給質(zhì)量,創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景,優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)家居消費(fèi)恢復(fù)和升級(jí)。緊隨其后,國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén)印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)消費(fèi)的若干措施》,提出了多項(xiàng)進(jìn)一步穩(wěn)定和擴(kuò)大汽車(chē)消費(fèi)、優(yōu)化汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)使用管理制度的措施。
“當(dāng)前我國(guó)居民消費(fèi)呈現(xiàn)升級(jí)發(fā)展態(tài)勢(shì),其中耐用品的更新迭代能夠較好滿足居民的品質(zhì)生活需求,是推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的重要體現(xiàn)之一。因此,在推動(dòng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)過(guò)程中,發(fā)展汽車(chē)、家居等耐用品消費(fèi)是重要著力點(diǎn)之一。”姜照說(shuō)。
大宗耐用品消費(fèi)可以發(fā)揮穩(wěn)住消費(fèi)增長(zhǎng)基本盤(pán)的作用,也是提升國(guó)人生活幸福感的“牛鼻子”。姜照建議,順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),耐用品消費(fèi)行業(yè)、企業(yè)要健全用戶反饋機(jī)制,特別是要將消費(fèi)者反饋融入產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié),從而更精準(zhǔn)地把握消費(fèi)者實(shí)際需求,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí),改善消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。另外,企業(yè)也要積極發(fā)展訂單生產(chǎn)、反向定制等模式,快速響應(yīng)消費(fèi)者需要。
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