時間：2025-12-11 01:05:05 來源：桑間濮上網(wǎng)

　　導(dǎo)讀：電商與實(shí)體間膠著戰(zhàn)升級，蘇寧零售的易購引導(dǎo)概念也不斷被更新，對于零售行業(yè)的侯恩福州外圍預(yù)約（外圍上門）外圍外圍上門外圍女（微信189-4469-7302）一二線城市外圍預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源未來出路，從全渠道、龍落零售新零售概念，地新到對數(shù)字化、品質(zhì)大數(shù)據(jù)的消費(fèi)應(yīng)用，已經(jīng)成為行業(yè)探討的蘇寧焦點(diǎn)。

　　零售變革時代，易購引導(dǎo)智慧零售成為蘇寧順應(yīng)市場變化的侯恩利器，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、龍落零售物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，地新感知消費(fèi)習(xí)慣，品質(zhì)預(yù)測消費(fèi)趨勢，消費(fèi)并引導(dǎo)生產(chǎn)制造，蘇寧最終達(dá)到為消費(fèi)者提供多樣化、個性化的福州外圍預(yù)約（外圍上門）外圍外圍上門外圍女（微信189-4469-7302）一二線城市外圍預(yù)約、空姐、模特、留學(xué)生、熟女、白領(lǐng)、老師、優(yōu)質(zhì)資源產(chǎn)品和服務(wù)的目的。在蘇寧易購總裁侯恩龍看來，只有線上與線下融合即“產(chǎn)品向上，渠道向下”，智慧零售才可落地，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像，使供應(yīng)鏈建設(shè)圍繞用戶，并打造與商品屬性相匹配的實(shí)體場景，這樣才是零售業(yè)態(tài)的核心。

　　落地新零售

　　隨著人口紅利和移動互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失，零售變革成為各大平臺發(fā)展的著力點(diǎn)。而對于如何推動智慧零售的落地，侯恩龍在接受采訪時概括了8個字：“產(chǎn)品向上，渠道向下”。所謂產(chǎn)品向上，是指供應(yīng)鏈建設(shè)圍繞用戶轉(zhuǎn)，也就是C2B反向定制。

　　利用消費(fèi)大數(shù)據(jù)進(jìn)行反向定制已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的關(guān)鍵詞，蘇寧也在用此加速新零售概念的落地。侯恩龍稱，蘇寧易購?fù)ㄟ^大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行用戶畫像，并和廠家溝通生產(chǎn)了一大批符合用戶期望的商品。據(jù)了解，通過反向定制，蘇寧已經(jīng)與眾多廠商聯(lián)手打造了眾多符合消費(fèi)者習(xí)慣的產(chǎn)品，例如小米4S，通過調(diào)研20多歲年輕人的喜好，蘇寧團(tuán)隊(duì)和小米進(jìn)行研討，甚至將設(shè)計要求細(xì)致到手機(jī)的顏色、面板等方面，依托大數(shù)據(jù)掌握消費(fèi)者喜好，除此之外，蘇寧還和聯(lián)想、惠而浦、海爾甚至五糧液等廠家合作，以C2B反向定制的形式研發(fā)了消費(fèi)者認(rèn)可度較高的產(chǎn)品。

　　與“產(chǎn)品向上”所對應(yīng)的維度是“渠道向下”，侯恩龍稱，“渠道向下”是指品質(zhì)消費(fèi)需要有更多場景化的承載點(diǎn)，只有打造與商品屬性最匹配的實(shí)體場景，才是最佳的零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新。侯恩龍進(jìn)一步解釋稱，場景化店鋪是未來智慧零售發(fā)展的新趨勢。只有有故事、有情感的店鋪，才能引起消費(fèi)者的同理心，才有利于吸引顧客提升銷量。場景化消費(fèi)所產(chǎn)生的是消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同，甚至是對線上與線下消費(fèi)融合的重新理解。

　　引導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)

　　無論是“產(chǎn)品向上”還是“渠道向下”，蘇寧都在加速線上與線下全渠道的融合，意在滿足消費(fèi)者對品質(zhì)消費(fèi)的需求。根據(jù)蘇寧平臺數(shù)據(jù)顯示，目前增速最快的產(chǎn)品是智能化產(chǎn)品、大健康品類和中高端商品，如智能電視、對開門冰箱、空氣凈化器、海外商品等，這些都說明，消費(fèi)升級已經(jīng)全面來臨，品質(zhì)體驗(yàn)、品牌消費(fèi)正逐漸成為主流。

　　對于 “品質(zhì)消費(fèi)”這一概念，侯恩龍稱，品質(zhì)消費(fèi)正在影響越來越多的人，影響生活的方方面面，人們也愿意為品質(zhì)生活買單。場景化消費(fèi)就是品質(zhì)消費(fèi)的首要標(biāo)簽，“擁有眾多線下實(shí)體店鋪的蘇寧可以為消費(fèi)者提供最為真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)”。 侯恩龍這樣定位蘇寧實(shí)體店對消費(fèi)者的作用。

　　承載品質(zhì)消費(fèi)的電商正面臨三個轉(zhuǎn)型，即從“流量電商”向“內(nèi)容電商”轉(zhuǎn)型，從“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”眼球效應(yīng)向“品質(zhì)產(chǎn)品、體驗(yàn)、服務(wù)” 轉(zhuǎn)型，從“剛性需求消費(fèi)”向“補(bǔ)充型消費(fèi)”轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，蘇寧落地“大店更大，小店更專”戰(zhàn)略，推動滿足人們不同需求的垂直類店鋪的開設(shè)，以及精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)營。例如今年1-4月期間，蘇寧改造了50家體驗(yàn)式場景式云店，而這50家門店實(shí)現(xiàn)了接近19%的內(nèi)生增長。

　　與此同時，提供社區(qū)便利服務(wù)的蘇寧小店也正在加快落地速度，專注于垂直類目經(jīng)營的蘇寧超市店和蘇寧母嬰店也將在今年形成加速落地、規(guī)模化運(yùn)營的新局面。這也就意味著，在蘇寧的零售集群里，產(chǎn)品、用戶群體和市場都有差異化的渠道與之對應(yīng)。除此之外，蘇寧已開設(shè)紅孩子實(shí)體店、易購直營店、手機(jī)潮品店、云店等線下實(shí)體店鋪。蘇寧一直堅持線上線下融合是零售發(fā)展的大勢所趨，據(jù)了解，在2016年，蘇寧線上業(yè)務(wù)增長60.14%，連鎖店坪效同比提升19.49%，線上線下雙渠道協(xié)同優(yōu)勢正在凸顯。

　　加速物流布局

　　品質(zhì)消費(fèi)不但對前端所提供的產(chǎn)品要求高，對終端的物流配送也有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。今年5月31日，蘇寧上線了“延時賠”服務(wù)，基于這項(xiàng)承諾，在蘇寧自營物流可配送的區(qū)域內(nèi)，消費(fèi)者購買的貨物如果沒有按約定時間送達(dá)，就可獲得“未達(dá)賠償”。侯恩龍表示，品質(zhì)消費(fèi)的第二個標(biāo)簽是要提供有溫度、有準(zhǔn)度、有高度的服務(wù)。而物流服務(wù)就是其中最為主要的環(huán)節(jié)。

　　侯恩龍不斷嘗試提升蘇寧物流的整體效率，并降低成本。侯恩龍表示，蘇寧正在對包裝盒和揀貨員進(jìn)行相應(yīng)的改變，推出“漂流箱計劃”和AGV機(jī)器人揀貨，通過采用AGV機(jī)器人，蘇寧倉儲空間的利用率也在不斷提升。

　　蘇寧物流的不斷完善也在加速智慧零售落地。物流一直是蘇寧的傳統(tǒng)優(yōu)勢，也已經(jīng)轉(zhuǎn)化為蘇寧效益提升的新動力，成為穩(wěn)定、可持續(xù)的盈利增長點(diǎn)。據(jù)了解，今年一季度，蘇寧物流社會化物流收入同比增長192%，伴隨著天天快遞的加入以及蘇寧物流業(yè)務(wù)自身的不斷拓展，在二季度蘇寧物流的經(jīng)營效益會進(jìn)一步擴(kuò)大。

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